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ROCKEN

Support Engineer (m/w/d)

Biel/Bienne, Canton of Bern, CH
INTERN

Company: ROCKEN

Category: Computer and Mathematical Occupations

Published on 2022-04-26 04:07

Deine Verantwortung

  • Du trägst die Verantwortung für den Servicedesk, Analyse und Qualifikation von IT-Störungen.
  • Die tägliche Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen und IT-Systemen gehört zu Deinen Aufgaben.
  • Du fühlst dich im Bereich Client-Support Windows, Office-Produkte und Peripheriegeräte heimisch.
  • Du betreust und wartest interne IT-Arbeitsplätze.
  • Die Erstellung und Aktualisierung von Handbüchern und Dokumentationen fällt Dir leicht.
  • Du hilfst mit bei der Weiterentwicklung der IT Support-Dienstleistungen.
  • Du sorgst mit Deinem Einsatz für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Deine Skills

  • Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder verfügen über gleichwertige Berufserfahrung, Fachrichtung Systemtechnik/Support
  • Du sammelst bereits erste Berufserfahrungen im ICT Support (1st und 2nd Level Support)
  • Erste Erfahrungen mit IT-Standardprozessen auf ITIL Basis; Incident-, Change- und Problem Management sind von Vorteil
  • Du besitzt Erfahrung mit Microsoft Standardprodukten wie Word, Excel, Outlook, Powerpoint und UCC.
  • Du bist eine selbständige Persönlichkeit mit grosser Lernbereitschaft und analytischer Denkweise
  • Sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen zeichnet Dich aus
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen


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