Deine Verantwortung
- Du trägst die Verantwortung für den Servicedesk, Analyse und Qualifikation von IT-Störungen.
- Die tägliche Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen und IT-Systemen gehört zu Deinen Aufgaben.
- Du fühlst dich im Bereich Client-Support Windows, Office-Produkte und Peripheriegeräte heimisch.
- Du betreust und wartest interne IT-Arbeitsplätze.
- Die Erstellung und Aktualisierung von Handbüchern und Dokumentationen fällt Dir leicht.
- Du hilfst mit bei der Weiterentwicklung der IT Support-Dienstleistungen.
- Du sorgst mit Deinem Einsatz für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder verfügen über gleichwertige Berufserfahrung, Fachrichtung Systemtechnik/Support
- Du sammelst bereits erste Berufserfahrungen im ICT Support (1st und 2nd Level Support)
- Erste Erfahrungen mit IT-Standardprozessen auf ITIL Basis; Incident-, Change- und Problem Management sind von Vorteil
- Du besitzt Erfahrung mit Microsoft Standardprodukten wie Word, Excel, Outlook, Powerpoint und UCC.
- Du bist eine selbständige Persönlichkeit mit grosser Lernbereitschaft und analytischer Denkweise
- Sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen zeichnet Dich aus
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
