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ROCKEN

Senior IT Supporter/in (m/w/d)

Ebikon, Lucerne, CH
FULL TIME

Company: ROCKEN

Category: Office and Administrative Support Occupations

Published on 2022-04-13 07:40

Unser ROCKEN-Partner ist Teil einer weltweit tätigen Unternehmensgruppe und zählt mit rund 500 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland, Dänemark, Schweden und Türkei zu den führenden Herstellern von Spezialblankstahl in Europa. Der Name des Unternehmens steht für Qualität, Dynamik und Innovation zum maximalen Nutzen der Kunden.

Deine Verantwortung

  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen sowie deren Klassifizierung
  • Beheben von Störungen mittels Fernanalyse oder vor Ort im IT- und OT-Umfeld
  • Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen (2nd/3rd-Level Support und extern) inkl. Überwachung bis zur Lösung
  • Prozesseigner für die Servicedesk Abläufe, inkl. KPI Verantwortung
  • Koordination der Aufgaben und der Ressourcen
  • Administrative Arbeiten in verschiedenen Bereichen

Deine Skills

  • Abgeschlossene Informatikausbildung mit Weiterbildung in Richtung Systemtechnik
  • Langjährige Erfahrung als ICT Supporter
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office, Netzwerk und Hardware
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen (Kunden und Teamkollegen)
  • Dienstleistungs- und qualitätsorientierte Persönlichkeit
  • Sehr strukturierte, selbständige und eine zuverlässige Arbeitsweise
  • Erfahrungen in der Beurteilung und Optimierung von betriebswirtschaftlichen Abläufen
  • Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse. Englisch, französisch oder türkisch ist von Vorteil

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte


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