Technicien Service Desk (H/F) à 100%

Villars-sur-Glâne, Canton of Fribourg, ch
Company: Tebicom
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-07-25 16:07:37

Vos tâches

  • Conseil et assistance technique et logicielle à nos clients à distance
  • Analyse, diagnostic , qualification et enregistrement des demandes/incidents
  • Traitement des tickets clients niveau 1 et 2
  • Collaboration avec les ingénieurs pour les cas de niveau 3
  • Suivi et respect des engagements de service afin de garantir la satisfaction de nos clients
  • Contrôle et supervision de l’outil de monitoring global
  • Participation à la conception et à l'implémentation de projets dans l’infrastructure ainsi qu’à leur maintenance en collaboration avec les ingénieurs
  • Votre profil

  • Titulaire d’un CFC d’informaticien éventuellement complété par une formation supérieure en informatique
  • Au bénéfice d’une expérience confirmée dans le support à la clientèle ou dans une fonction similaire
  • Bonnes compétences techniques pluridisciplinaires dans les domaines des systèmes informatiques (serveurs Windows, messagerie Exchange et O365, VMWare et Hyper-V), solutions de monitoring et compréhension des flux d'information, des infrastructures Internet, réseaux / sécurité
  • Orienté clients, votre capacité d’écoute, votre diplomatie et votre force de persuasion vous permettent de vous positionner en interlocuteur privilégié
  • Fort esprit d’équipe, excellente résistance au stress, sens des priorités, proactivité et autonomie
  • Vous êtes méthodique, précis, organisé, proactif et avez le sens des priorités
  • Maîtrise de la langue française avec de bonnes connaissances de l’anglais, allemand un plus
  • Date d'entrée en fonction :  de suite ou à convenir

    Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif de poste et que vous êtes intéressé(e) à relever des challenges, alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature uniquement à l'aide du formulaire ci-dessous.

    Seules les candidatures correspondant parfaitement à l'annonce seront traitées.

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