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Universal Job AG

1st Level Support (50-100%)

Zürich, Zurich, CH
INTERN

Company: Universal Job AG

Category: Office and Administrative Support Occupations

Published on 2022-02-08 09:52

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört die Unterstützung der Kunden (telefonisch oder per E-Mail) bei Fragen im Zusammenhang mit der Kanzleisoftware (Windows/macOS), Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem und Eskalieren in die nächste Supportstufe sowie die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und FAQ Artikeln. Sie sind die erste Anlaufstelle für die Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon oder E-Mail auf Deutsch und Französisch. Die Übersicht und aktives Management der offenen Tickets sowie die Leitung der Webinare-Schulungen fallen auch in Ihren Tätigkeitsbereich.

Motivation
Der Arbeitgeber bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe in einem spannenden internationalen Umfeld mit persönlichen Kundenkontakten, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten!

Firmenprofil
Unser Auftraggeber ist ein IT Dienstleister.

Spezielles
Hat diese Stelle Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie mir Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen zu, ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Erfahrung
Sie bringen ein Flair für IT mit guten Anwenderkenntnissen von Windows/macOS und Microsoft Office sowie die Fähigkeit, sachliche Informationen aufzunehmen und an Dritte weiterzugeben mit. Sie besitzen eine exakte und selbstständige Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe. Zudem sind Sie eine Verantwortungsvolle und ausgeglichene Persönlichkeit mit gutem Einfühlungsvermögen und Geduld sowie mit makellosen Umgangsformen auf allen Stufen.

Ausbildung
Matura oder Berufsmatura

Sprachen
Deutsch: Sehr gut
Englisch: Sehr gut

Arbeitsort
Zürich

Arbeitsbeginn
Nach Vereinbarung

Vakanz-Nummer
E-1-28041

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